SUPPORT
困ったときは
コケココのルーム、通知、ログインについてご案内します。
ルームにつながれない
ルーム作成者が表示した「KOKE-1234」形式のコードを、もう一人が 「新しいルームを作る・参加する」から入力してください。
通知が届かない
iPhoneの「設定 → 通知 → コケココ」で通知を許可し、アプリ内の 「設定 → 通知をテストする」をお試しください。
アカウントを削除したい
アプリの「設定 → アカウントを削除」から、アカウントと紐づくデータを 完全に削除できます。
プレミアムの購入・復元
アプリの「設定 → 思い出をもっと残す」から購入できます。1人が購入すると、 選んだルームの全員へ適用されます。機種変更後は同じ画面の「以前の購入を復元」をお試しください。 ムービープラスでは、思い出の巣で選んだ3秒動画をiPhone内で1本にまとめられます。 解約や支払い方法の変更はiPhoneのサブスクリプション設定から行えます。
お問い合わせ
解決しない場合はyourkokoro0921@gmail.comまで、発生した画面と状況をお知らせください。
不適切な内容やユーザーを見つけた
ルームのメンバー画面から「問題を通報」または「ブロック」を選べます。 届いた写真・3秒動画の旗マークからも通報できます。